收件时间： 2025年10月15日         回复时间：2025年10月16日 

【网友反馈】 王女士反映：她孩子城乡居民参保地在泽州县，电子社保卡因密码输错被锁，咨询电子社保卡被锁如何解锁，望相关部门予以告知。 

【泽州县人力资源和社会保障局 回复】 经县人力资源和社会保障局就业和人才服务中心调查并落实，就该群众咨询的事项作出解释，现回复如下：电子社保卡密码被锁后，须等待24小时后才能重置密码。具体通过官方电子社保卡APP上设置页面根据提示操作步骤完成密码重置。